投诉举报与申诉

你可以举报违法、有害、侵权、隐私泄露或明显错误的 AI 生成内容，也可以就账号限制、Token、订单和个人信息处理提出申诉。

如何提交

请发送邮件至 support@chengshi2046.cn，并尽量提供：

• 声年账号邮箱或可联系邮箱；
• 发生时间、功能名称、内容 ID、任务 ID 或订单号；
• 问题类型和希望如何处理；
• 必要的局部截图。

请不要通过普通邮件发送整份语音知识库、完整语音日记、账号密码、API Key、身份证照片或与问题无关的第三方隐私。

处理

受理后会生成或登记工单。严重安全、隐私或支付问题优先处理；一般功能和内容问题在工作日处理。对内容拒绝、账号限制或 Token 处理有异议，可以在同一邮件中明确写明“申诉”。

其他渠道

用户也可以依法向消费者协会或有关主管部门投诉。声年不会要求用户放弃法定权利。